보리굴비

환불 및 교환 정책

• 청약 철회 가능 기간
  구매자는 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

• 청약 철회 제한 사유
  아래 사유에 해당하는 경우에는 교환이나 환불이 제한될 수 있습니다.

  • 소비자의 요청에 따라 맞춤 제작된 제품

  • 상품 포장이 개봉되어 재판매가 어려운 상태인 경우

  • 상품이 훼손 또는 오염된 경우

  • 식품 특성상 위생상 이유가 있는 경우, 또는 유통기한 경과 또는 변질된 경우

• 제품의 하자 / 오배송 시 처리

  • 제품에 하자(파손, 변질, 누락 등)가 있을 경우, 수령일 기준 7일 이내로 교환 또는 환불 요청이 가능합니다.

  • 오배송 또는 잘못된 상품이 배송된 경우에도 교환 또는 환불 처리를 해 드립니다.

  • 하자/오배송의 경우에는 판매자가 반품 배송비를 부담합니다.

• 단순 변심에 의한 환불 / 교환

  • 단순 변심에 의한 경우에는 왕복 배송비는 구매자가 부담하실 수 있습니다.

  • 제품이 개봉되지 않았고, 훼손되지 않은 경우에만 환불 또는 교환이 가능합니다.

• 환불 절차 및 기간

  • 구매자가 환불/교환 요청을 하면 즉시 확인 후 처리합니다.

  • 환불은 결제 수단에 따라 3~7일 이내에 처리됩니다 (은행 카드사 등 사정에 따라 다소 시일이 걸릴 수 있음).

• 교환 / 재고 없음 처리

  • 교환을 요청했지만 동일 제품의 재고가 없는 경우, 해당 요청은 환불로 전환될 수 있습니다.

• 기타 유의사항

  • 환불 요청 시 제품과 함께 영수증, 포장, 부속품 등이 훼손 없이 보존되어 있어야 합니다.

  • 소비자와 판매자 사이의 분쟁이 발생할 경우, 전자상거래법 및 소비자 보호법을 기준으로 해결합니다.

  • 본 환불/교환 정책은 관련 법령 및 상황 변화에 따라 수정될 수 있으며, 수정 시 사전 고지합니다.

• 배송 방법: 택배 (신선 식품 전문 택배 혹은 냉장/냉동 택배)

• 배송 지역: 전국 (일부 도서/산간 지역은 추가 배송비가 있을 수 있음)

• 배송 비용: 기본 배송비 O, 무료 배송 기준 금액 설정 가능 (예: 50,000원 이상 무료)

• 배송 처리 시간: 주문 / 결제 확인 후 1~2일 이내 발송

• 배송 소요 기간: 발송일 기준 1~3일 내 도착 (지역에 따라 차이 있을 수 있음)

• 포장 방식: 아이스팩 및 보냉 포장 / 냉장 또는 냉동 상태 유지 포장

• 배송 지연 안내: 기상 악화, 택배사 사정, 공휴일 등으로 배송이 지연될 수 있으며, 지연 시 고객께 별도 안내

• 수령 시 주의사항:
   • 수령 즉시 제품 상태를 확인해 주세요.
   • 택배 상자 개봉 후 제품이 훼손되었거나 이상이 있을 경우 사진 촬영 후 고객센터에 연락 바랍니다.
   • 부득이한 경우 부재 시 문 앞 또는 택배함 등에 배송될 수 있으니, 수령 가능 시간을 고려하여 주문해 주세요.